產(chǎn)品如此受歡迎的原因是僅僅靠廣告是不夠的。這取決于口碑和傳播。人們只愿意在真正使用產(chǎn)品后傳播那些感覺“酷”的產(chǎn)品。然而，魔鏡并沒有為用戶實(shí)現(xiàn)這種效果。
為什么“魔鏡”代表的智能硬件現(xiàn)在還沒火？
“魔鏡魔鏡，告訴我誰是最漂亮的人？”這是一個(gè)廣為流傳的童話。
據(jù)調(diào)查，2012年首次將“魔鏡”制成產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)來自日本。如今，國(guó)內(nèi)外許多團(tuán)隊(duì)推出了各種“智能鏡子”，但這種產(chǎn)品并沒有火。有什么問題嗎？
簡(jiǎn)而言之，“魔鏡”是一個(gè)附著在普通鏡子上并安裝在浴室墻上的觸摸屏。早上起床后，我走進(jìn)浴室，“魔鏡”主動(dòng)宣布當(dāng)天的天氣狀況，提供旅行建議，穿什么衣服，是否帶傘，是否會(huì)有交通堵塞。
晚上洗澡時(shí)，你可以看清晰的小電影，聽美妙的音樂...
這個(gè)故事很美，但現(xiàn)實(shí)很殘酷。
一、認(rèn)知障礙
鏡子，英國(guó)眼鏡，是表面光滑的物體。起初，古人使用磨光的青銅作為鏡子，并有反射光線的能力。公元前3000年，埃及已經(jīng)有了化妝用的銅鏡。這是智能鏡折斷戟的起點(diǎn)。
用戶對(duì)鏡子的第一個(gè)認(rèn)知是整理外觀，利用鏡子的物理特性——看著鏡子，也就是說，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)知已經(jīng)持續(xù)了幾千年。
這意味著該產(chǎn)品的用途、范圍、功能和價(jià)格已經(jīng)成為人們生活的基本常識(shí)。
“魔鏡”不會(huì)改變它的使命和價(jià)值，因?yàn)樗黾恿烁嗟钠聊缓陀|摸。就像在馬車上放一個(gè)金色的輪子一樣，它仍然是一輛馬車，不會(huì)變成一輛汽車。
不久前，我參加了一個(gè)展覽，每個(gè)人都對(duì)咨詢各種問題很感興趣。最后一個(gè)是“哦，原來是這樣”，然后就沒有了。
這面鏡子能讓我更漂亮嗎？不，那我為什么要買它？
例如：美容化妝的功能，你能告訴我如何化妝得更好嗎？什么化妝品適合使用，那么審美標(biāo)準(zhǔn)是什么？我為什么要相信你？
在這樣的問題嵌套在循環(huán)中之后，用戶不再談?wù)摦a(chǎn)品本身。
無論鏡子如何升級(jí)和進(jìn)化，我們總是使用鏡子來更好地改善我們的形象。面對(duì)一面新的“鏡子”，首先，我們必須在追求美的過程中給用戶更好的價(jià)值回報(bào)，才能真正帶動(dòng)用戶購(gòu)買。
對(duì)于用戶，“我介紹了半天的新穎功能，但結(jié)果是照鏡子。”
千言萬語，回到起點(diǎn)。那你為什么要制作這個(gè)產(chǎn)品？
你是什么并不重要，消費(fèi)者認(rèn)為你是什么。鏡子是一種“常識(shí)”產(chǎn)品，位于家中的“安靜”設(shè)備中，位于用戶能識(shí)別的最偏遠(yuǎn)的地方。由于增加了屏幕，用戶不太可能改變使用慣性。
不要試圖強(qiáng)迫用戶植入新的認(rèn)知或改變用戶的認(rèn)知。如果你想贏得一座山，你不能選擇一個(gè)盲點(diǎn)去攻擊。
一個(gè)更好的方法是找到一個(gè)與用戶認(rèn)知相關(guān)的點(diǎn)，然后形成一個(gè)新的方向來幫助用戶轉(zhuǎn)向新的認(rèn)知。
在總結(jié)大多數(shù)智能硬件失敗的原因時(shí)，周弘毅提到了三個(gè)主要的錯(cuò)誤觀點(diǎn)：
連接傳統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)是一種智能硬件產(chǎn)品。
將傳統(tǒng)硬件放入智能芯片的智能硬件中。
將應(yīng)用程序添加到傳統(tǒng)硬件的智能硬件。
智能硬件不會(huì)盲目地將一切連接到互聯(lián)網(wǎng)上，也不會(huì)將傳統(tǒng)設(shè)備放入智能芯片中，也不會(huì)將傳統(tǒng)設(shè)備與如此簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序相匹配，但是需要考慮用戶在什么場(chǎng)景下使用，該產(chǎn)品為用戶解決了什么問題，或者是為了智能和智能。
二.消費(fèi)壁壘
眾所周知，整個(gè)市場(chǎng)正在從理性消費(fèi)時(shí)代向情感消費(fèi)時(shí)代轉(zhuǎn)變。用戶已經(jīng)從“我需要，我買”變成了“我喜歡，我買”。另一方面，如果我不喜歡它，我就不會(huì)買它。
在“感性消費(fèi)時(shí)代”，任何產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品，只有真正觸及到用戶才能被接受，用戶只有在受到充分刺激后才能決定買單。沒有人會(huì)為他們不理解或不感興趣的東西付費(fèi)，尤其是如果有足夠的可用解決方案。
比如：外觀很特別，造型很新穎，功能很實(shí)用等等，一旦出現(xiàn)“哦，原來是這樣”，“哦，這不是xxx”，那么就完了，所以努力都白費(fèi)了。
對(duì)于市場(chǎng)上看到的智能鏡子，一個(gè)外觀與傳統(tǒng)鏡子沒有什么不同，功能也沒有什么獨(dú)特之處的產(chǎn)品如何才能贏得用戶的青睞？
在設(shè)計(jì)、功能和定位上沒有突破性的產(chǎn)品，這顯然不能刺激用戶的消費(fèi)欲望。
一個(gè)真正好的產(chǎn)品應(yīng)該在定位上解決用戶的生活質(zhì)量問題，在個(gè)性上幫助解決用戶的生活品味問題。智能家居產(chǎn)品不再是解決功能問題，而是考慮提高用戶的生活質(zhì)量。
否則，積累更多的功能仍然不足以打動(dòng)用戶，也永遠(yuǎn)無法激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望。
三.使用障礙
產(chǎn)品如此受歡迎的原因是僅僅靠廣告是不夠的。這取決于口碑和傳播。人們只愿意在真正使用產(chǎn)品后傳播那些感覺“酷”的產(chǎn)品。
目前，我們能看到的智能鏡子比普通鏡子更厚，亮度也比普通銀鏡更低，以便集成到屏幕中，這樣用戶可以將其安裝在任何位置，顯得非常突兀。對(duì)于新裝修的房屋，很難適應(yīng)原有的裝修風(fēng)格。沒有人愿意更換新裝修的房子。
這表明該產(chǎn)品的使用成本非常高。一種新產(chǎn)品已經(jīng)完全轉(zhuǎn)變成一種強(qiáng)調(diào)決策的產(chǎn)品。
當(dāng)“魔鏡”投放市場(chǎng)時(shí)，意味著用戶需要首先突破認(rèn)知障礙，還需要權(quán)衡使用設(shè)備的成本。用戶最終獲得的價(jià)值非常低，這與支付的價(jià)格完全不同。
更令人尷尬的是，通過在硬件上增加屏幕、語音和智能芯片的傳統(tǒng)方式升級(jí)的智能家居產(chǎn)品可能沒有在原有家居空間下為新設(shè)備設(shè)計(jì)合理的位置。
特別是在房?jī)r(jià)飛漲的今天，狹小的室內(nèi)空間將給新產(chǎn)品的推廣帶來很大的問題。因此，新設(shè)備不適合任何地方。
前幾天，我和朋友們談?wù)摿讼赐霗C(jī)。這種產(chǎn)品是一種非常好的產(chǎn)品，但是房子太小，放不下廚房——因?yàn)橥瑯拥脑?，需要更多的設(shè)備來占據(jù)空間。
一旦這種新產(chǎn)品沒有給用戶帶來“顛覆性體驗(yàn)”，并且沒有傳統(tǒng)設(shè)備的替代，用戶在決策時(shí)就會(huì)非常謹(jǐn)慎，進(jìn)一步減少新產(chǎn)品的空間。
在增量市場(chǎng)中，當(dāng)設(shè)計(jì)新建筑時(shí)，更多的機(jī)會(huì)將留給與生活密切相關(guān)的家用電器。然而，在股票市場(chǎng)上，由于替代能力弱，(所有者)會(huì)因?yàn)楦兄蛔愣e極忽略這種新產(chǎn)品。
結(jié)果，雙方都不愉快。
這句話是一樣的：沒有人會(huì)買讓他們看起來很傻的產(chǎn)品，更不用說傳播讓他們看起來很傻的產(chǎn)品了。產(chǎn)品的使用價(jià)值決定了它的傳播價(jià)值。
因此，魔鏡和類似產(chǎn)品，最壞的情況是：
用戶不能使用它——沒有足夠的空間來使用它。
用戶不愿意使用它——沒有足夠的決策驅(qū)動(dòng)因素。
附言
當(dāng)價(jià)格與價(jià)值不匹配，產(chǎn)品功能與用戶需求不匹配時(shí)，這樣的產(chǎn)品很難達(dá)到一定的市場(chǎng)效果。這句話似乎很空洞，但卻是這種產(chǎn)品最致命的缺陷。
用戶的認(rèn)知基礎(chǔ)決定了他們的消費(fèi)欲望。
產(chǎn)品的使用價(jià)值決定了產(chǎn)品的傳播。
至于智能鏡子，它需要解決的問題已經(jīng)完全偏離了它的應(yīng)用場(chǎng)景，它所承載的使命已經(jīng)完全偏離了它的用戶需求。
那些不缺錢的人會(huì)在買后吃灰，而那些缺錢的人會(huì)去看一看。
那么，這是否意味著這個(gè)產(chǎn)品沒有未來？
不，從未來趨勢(shì)來看，智能是不可避免的，用戶的家庭生活肯定會(huì)通過技術(shù)手段得到改善。
回到智能鏡子本身，我認(rèn)為它是一個(gè)具有一定創(chuàng)造力的產(chǎn)品，已經(jīng)被制造出來了。智能硬件會(huì)有更好的結(jié)果，但不是以目前的形式。
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